Termos e Condicoes da Coldbet
Requisitos de registo
Para criar uma conta na Coldbet, e necessario ter pelo menos 18 anos de idade. Cada utilizador pode registar apenas uma conta: nao sao permitidas contas duplicadas para a mesma pessoa, familia, endereco, email, IP, cartao ou metodo de pagamento eletronico. Entre as situacoes que constituem violacao das nossas regras, incluem-se:
- Registo duplicado, incluindo sob um nome diferente
- Submissao de documentos falsos, invalidos ou editados
- Uso de cartoes bancarios roubados ou nao verificados
- Uso de software ou hardware para automatizar apostas (bots)
- Conluio entre varios apostadores para contornar limites da casa de apostas
- Apostas feitas com conhecimento previo do resultado do evento
A violacao destas regras pode resultar no bloqueio da conta, anulacao de apostas e retencao de fundos, conforme a gravidade da situacao apurada pela nossa equipa.
Verificacao e seguranca da conta
Antes de processar uma retirada, a Coldbet pode solicitar documentos de verificacao de identidade (KYC), como comprovativo de identidade e endereco. Este processo pode demorar ate 72 horas apos a receção dos documentos, podendo estender-se em casos que exijam verificacao adicional, como videoconferencia. O titular da conta e o unico responsavel por manter a sua palavra-passe e dados de acesso confidenciais; qualquer atividade realizada com o seu login e considerada valida e da sua responsabilidade. Contas inativas durante 3 meses podem ser bloqueadas pela empresa, sendo necessario contactar a nossa equipa de seguranca para as reativar.
Operacoes financeiras e bonus
Os depositos devem ser feitos apenas em nome do proprio titular da conta, atraves de metodos como Visa, Mastercard ou criptomoedas. As retiradas sao processadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com os seguintes limites: 10.000 EUR por dia, 30.000 EUR por semana e 100.000 EUR por mes. As retiradas devem ser feitas atraves do mesmo metodo utilizado no deposito correspondente.
Relativamente aos bonus, cada cliente, familia, endereco, IP ou dispositivo tem direito a apenas um bonus de cada tipo. O bonus de casino de boas-vindas exige um requisito de aposta (wager) de x35 do valor do bonus, a cumprir no prazo de 7 dias apos a ativacao, com aposta maxima de 5 EUR por rodada durante esse periodo. Todos os bonus sao desativados para depositos feitos em criptomoeda. Qualquer utilizacao abusiva de bonus, incluindo estrategias que a empresa considere, ao seu criterio, como bonus-hunting, pode levar ao cancelamento do bonus e ao fecho da conta.
Alteracoes aos termos e resolucao de disputas
A Coldbet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condicoes a qualquer momento, publicando a versao atualizada no site. Recomendamos que consulte esta pagina regularmente. Em caso de discordancia com alguma decisao da empresa, o cliente deve enviar uma reclamacao por escrito no prazo de 10 dias a partir do momento em que tomou conhecimento do problema, atraves dos canais de suporte oficiais. A nossa equipa compromete-se a responder de forma detalhada. Caso a disputa nao seja resolvida internamente, o cliente pode recorrer a Curacao eGaming, entidade licenciadora responsavel pela supervisao da Coldbet.